Business-Knigge: Umgangsformen leicht gemacht
Freitag, 09. Mai 2025 17:00–20:00 Uhr
| Kursnummer | 251593G06 |
| Dozentin |
Martina Günther
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| Datum | Freitag, 09.05.2025 17:00–20:00 Uhr |
| Gebühr | 49,00 EUR |
| Ort |
vhs Seminarraum, OG 2, Frauenberg 17, 94481 Grafenau
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Kursort
Der erste Eindruck zählt. Mitarbeitende oder Auszubildende wissen oft nicht, wie sie mit Kunden oder Geschäftspartnern situationsgerecht umzugehen haben. Man tappt in "Fettnäpfchen", es entstehen unbewusste Fehler, die sich negativ auf den Kundenkontakt und letztlich auf das Unternehmen auswirken können. Es ist wichtig, die richtige "Tonlage" zu finden und auf die eigene Körpersprache zu achten, um für einen bleibenden (positiven) Eindruck zu sorgen.
Kursinhalte:
- Kennenlernen verschiedener Formen der Kommunikation
- Grußformel: Die erste Begegnung mit dem Kunden
- Smalltalk gut geführt
- Körpersprache und -signale kennen und beherrschen
- „No-goes“ – was gar nicht geht
- Selbstbild & Fremdbild – wie wirke ich auf Andere
Zielgruppe: Personen im Empfang eines Unternehmens, Mitarbeitende mit persönlichem Kundenkontakt, die ihre Umgangsformen professionalisieren möchten.
Methodik:
Einzel- und Gruppenarbeit mit Rollenspielen und praktischen Übungen. Aufzeichnung (Videokamera) und Analyse des neu Erlernten am Ende des Seminars.
Martina Günther Betriebswirtin (IHK), Trainerin, Coach und Mediatorin
Volkshochschule des Landkreises
Freyung-Grafenau
Frauenberg 17
94481 Grafenau
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